Khi có nhu cầu mua hàng trên website rava.com.vn người mua nên thực hiện theo các bước sau đây:
Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ và các người bán mà người mua đang quan tâm;
Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm, dịch vụ mà người mua đang có nhu cầu mua. Có thể tham khảo mặt hàng tương tự của những người bán khác trên website rava.com.vn (để đưa ra quyết định mua sản phẩm, dịch vụ đó);
Dựa trên thông tin tham khảo được từ người bán sản phẩm, dịch vụ người mua liên hệ với người bán qua thông tin liên hệ đăng tải trong nội dung tin bán hàng hóa để hỏi thêm về thông tin sản phẩm, dịch vụ hoặc đến gặp trực tiếp người bán hoặc tiếp xúc trực tiếp để xem và mua sản phẩm, dịch vụ;
Sau khi đã trao đổi được với người bán, người mua có thể quyết định đặt hàng;
Người mua lựa chọn cách thức giao dịch (tùy vào thỏa thuận của người mua và người bán)
Người mua nhận sản phẩm, dịch vụ.
Người mua thắc mắc, khiếu nại người bán (nếu có)
Quy trình giao nhận vận chuyển
Người mua toàn quyền thỏa thuận với người bán về phương thức giao hàng với món hàng mình đã đặt mua, có thể giao trực tiếp, có thể gửi qua bưu điện, thuê bên thứ ba chuyển phát tùy thuộc vào 2 bên thỏa thuận với nhau về việc giao nhận.
Rava.com.vn yêu cầu người bán khi đăng tin bài rao bán sản phẩm phải đưa đầy đủ thông tin về chính sách vận chuyển, thanh toán.
Người mua cần đọc kỹ những chính sách vận chuyển của người bán trong mỗi tin rao vặt.
Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng
Các quy trình khác
- Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm: Người Bán và Người Mua tự thỏa thuận với nhau việc bảo hành và bảo trì sản phẩm.
- Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại:
